返品・交換について

弊社オンラインストアでは、お客様のご都合によるキャンセル・返品は承っておりません。
商品不良・誤配送の場合は、速やかに同一商品とご交換または返品対応をさせていただきますので、 3日以内にContactまで必ずご連絡をお願いいたします。

ご連絡をいただいてから商品の返品、返金方法をご案内いたします。
直接、店舗やイベント会場へのお持ち込みはご遠慮ください。
その際、送料は弊社負担とさせていただきますので送料着払いにてご返送ください。

なお、以下の基準に該当する場合は交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

・到着後4日以上経過した商品
・一度でも外でご使用になった商品
・お洗濯をされた商品
・お直しされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・納品書、タグ、内紙等付属品を紛失された商品
・商品や外装の状態が、お届け時と大きく変化している場合
・セール商品、ノベルティ商品

また、商品のサイズ交換はご連絡時に在庫のある商品のみ対応可能となります。
ご連絡いただきました3営業日（土・日・祝日を除く）以内にご返信いたします。
メールの確認ができ次第、交換分の商品を手配いたします。

商品の未受取・保管期限切れについて

お届けした商品につきまして、長期不在・受取拒否等により配送業者の保管期限を過ぎた場合、商品は弊社倉庫へ返送されます。
その際、ご注文はキャンセル扱いとはならず、商品代金の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

返送後、在庫がある場合に限り再発送の手配は可能ですが、再発送にかかる送料（返送時および再発送時の送料を含む）はお客様のご負担とさせていただきます。

再発送をご希望の場合は、Contactまでご連絡をお願いいたします。

クレジットカード決済について

下記のクレジットカードブランドをご利用いただけます。
お支払いは「一括・分割」をお選びいただけます。

・VISA
・MASTER
・AMEX
・JCB
・DINER

※分割払いをご利用されたい場合は、エクスプレスチェックアウトは選ばずに、お支払い画面から必ず「クレジットカード（日本国内・GMOイプシロン）」をお選びください。
※分割払いは金額変更（減額）ができませんので、複数商品のご購入のお客様で一部アイテムのキャンセルはお受けできません。
※引き落とし名義は「 MURRAL WEB」または「MURRAL」となります。
締日・決済日は各クレジットカード会社に準じます。
※お客様のクレジットカードのご契約内容によっては分割・リボ払いがご利用できない場合があります。
※ご注文後のキャンセルはできませんので、予めご了承の上ご注文ください。

その他の決済手段

・PayPal
・Amazon Pay
・Paidy（後払い）
・ソフトバンクまとめて支払い
・au簡単決済
・ドコモ払い
・楽天ペイ
・PayPay

配送方法・送料について

佐川急便（国内配送送料無料）

※通常、ご注文の翌営業日~5営業日以内での発送となります。
※土・日・祝日のご注文は翌営業日扱いとなります。
※ご注文状況に応じてお届け日が前後する場合がございます。

営業日について

年末年始は休業とさせていただきます。
休業期間にいただいたご注文につきましては翌営業日より順次配送いたします。

お問い合わせ

商品・注文についてのお問い合わせは、Contactまでご連絡ください。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
ご連絡いただきました5営業日（土・日・祝日を除く）以内にご返信いたします。